購物須知

• 以下將提供您在本網站購物時的基本訊息，請特別注意若是因為填寫資料不正確而導致付款、商品運送、收據開立、退換貨等無法順利執行，本公司會盡力協助處理，但不會因此產生任何賠償責任，請您在購物前後仔細核對您填寫資料，避免造成您權益的損失。
• 若因資料錯誤而導致需要重新寄件或其他損失，則需要您自行負擔。

付款方式

• 匯款、 轉帳　▲付款完成後，請務必回傳後五碼，小幫手對帳完成後將會協助安排）
  《收款帳戶》
  銀行名稱：臺灣銀行
  分行名稱：民生分行
  帳號：080-00415970-6
  戶名：陳巧芳
  
  
• 信用卡付款
• 超商取貨付款
  
  

送貨方式

• 中華郵政宅配(需先付款)
• 7-11、全家、萊爾富超商取貨(預先付款）
• 7-11、全家、萊爾富超商取貨付款(貨到付款)

所有PANBAO商品皆為現貨在台灣（預購商品會特別註明），收到訂單並完成付款後7個工作日內出貨（下訂單並完成付款的當日不算第1天），工作日不含週末、國定假日以及其他日期以Facebook粉專/Google商家上公告公休日為主。

送貨須知

• 超商取件運費60元，中華郵政運費110元，一張訂單只能單次配送同一地址，如需分開寄送日期或寄送不同地址，敬請分開下單。
• 為回饋消費者，訂單金額不含運費，凡達1800元即可享台灣本島免運唷。《訂單金額係指扣除優惠後，仍然超過1800元即享台灣本島免運。若訂購金額為1800元，但因優惠活動享有折抵優惠後總金額未達1800元，則實質上未達滿額免運資格喔！》
• 一般出貨後，超商取貨約1-3個工作天可送達，中華郵政約1-2天(不含週六、日及國定假日)
• 若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間
• 如遇有颱風過境、特殊天災及疫情時，根據政府政令或考量配送人員安全，物流公司有無法送貨或延遲之可能，敬請依照物流公司公告為主，謝謝大家的體諒

訂單須知

• 為避免操作爭議，本公司不代為處理訂單合併、訂單拆單、更改訂購內容等修改。若有任何訂單修改等需求，敬請重新下單。
• 任何訂單備註僅視為提醒，不視為商品或契約一部分，本公司有權決定是否滿足訂單備註所要求事項。
• 預購商品之預計出貨日有可能因為產期、產量而有所變動，本公司有權視情況調整出貨日期。
• 預計出貨日為預估之出貨日期，出貨後正常仍需1-3天之物流工作日，並非實際到貨日期。

包裹拆封前請詳閱

1. 為保障雙方權益，請包裹拆封同時全程錄影。
2. 錄影請在拆封全程不中斷，確保影片完整性無剪輯之虞。
3. 如有發生寄錯、缺件、瑕疵等狀況，請提供「完整錄影檔案」(需自外送包裝未拆封狀態開始拍攝，且可清楚辨識包裹外標收件資料)。
4. 影片受理標準：需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「瑕疵狀況」等，如經過剪輯，則無法受理。

退換貨須知

• 您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利，敬請收到包裹後儘速檢查物品品項、數量是否正確，產品是否符合期待，若有任何問題敬請在七日內提出，若無在七日內提出需求，則視為自動放棄此權益。
• 請注意猶豫期並非試用期，除服飾商品可接受拆封檢查與試穿尺寸合適與否，其他商品則基於衛生安全考量，若非產品瑕疵情形，退換貨商品必須未經拆封，若已拆封商品恕將無法提供退換貨服務。
• 商品若有以下情況，恕無法受理您的退貨退款申請：

1. 超過七天的商品鑑賞期。若遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，我們將無條件為您做退換貨處理; 收到商品超過七天，不接受退換貨 (包含貨品如有短少，恕難為您補寄)
2. 手工商品皆屬於貼身物品，拆封無七天猶豫期，基於產品衛生考量及其他消費者權益，一經拆封或包裝不完整，恕無法受理退貨。
3. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
4. 商品產生髒污、氣味、毀損及穿著後清洗等不予退貨。
5. 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
6. 惡意或大量退貨。
7. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
8. 若寄送地址為海外，恕不提供退換貨服務，敬請見諒。

• 當瑕疵品退貨需求通過審核，我們將會協助您處理退換貨事宜，並且由我們負擔此次物流費用。若非品質問題退貨，請您於7天內將全新商品寄回公司，需自行負擔運費。
• 退回商品需將原商品（含贈品、滿額贈品等），依原包裝完整寄送。如未將此商品中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
• 若退換貨商品為優惠套組，則一套組視為一件商品，因此若有套組內單品退貨需求，恕無法單獨退貨，請您見諒。
• 若退換貨商品享有滿額優惠、滿件優惠等優惠活動，基本上亦無法單獨退貨，若有單獨退貨需求，敬請聯絡客服人員。
• 已使用之優惠券、折扣碼等優惠，於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
• 若退回商品後導致原訂單金額未達免運、加價購、滿額購等優惠，本公司則視情況可能向您收取該商品原價或運費：超取70元，郵寄宅配110元。
• 當您提交退貨申請即視同解除契約或契約失其效力，代表您同意我們的退貨政策，亦同意本公司可代處理等後續處理事宜。同時若有折讓單或相關法令所要求之單據之需求，您同意免簽折讓單，或若有其他文件亦不需額外徵求您同意，由本公司代為處理。

退貨流程

如有退貨需求，請於收到商品７天內透過官網訂單訊息或粉絲專頁聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱及原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您透過其他方式如IG、FB等社群網站方式聯繫，則有可能漏失您的訊息，建議以官網訂單訊息方式聯繫為佳。

退貨流程簡介

聯絡客服人員 → 客服依據照片及影片初步判斷可換貨 → 準備完整商品及發票 → 交寄至客服人員指定地點 → 客服人員收貨後判斷是否退換貨 →後續退款或換貨

退貨時程自您寄出包裹後依物流狀況抵達門市，我們領取包裹頻率為一周二次, 我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款 ，因此您寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)

退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

退款作業需要1-5個工作天，信用卡退款則視每家銀行不同則有不同時程。

隱私權政策Privacy Policy

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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

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( 更新日期：2022 年 03 月 29 日 )